Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Confira abaixo os prazos e condições para trocas, devoluções e reembolsos.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (internet) em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
✓ Produto sem uso, em perfeito estado de conservação
✓ Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
✓ Com nota fiscal do produto
✓ Comunicação prévia por e-mail ou telefone antes do envio
Se o produto não atendeu às suas expectativas (tamanho errado, preferência de cor etc.), aceitamos a troca em até 30 dias após o recebimento. O custo de envio da primeira troca é por nossa conta — a partir da segunda troca, o frete fica por conta do cliente.
Produtos com defeito de fabricação têm cobertura de garantia de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis, conforme o CDC. O prazo de análise técnica pode ser de até 30 dias úteis após o recebimento do produto.
1. Entre em contato descrevendo o defeito e enviando fotos
2. Nossa equipe analisará o caso e autorizará o retorno
3. O produto passa por análise técnica (até 30 dias úteis)
4. Após aprovação: substituição do produto ou reembolso integral
Sala 602 — Edifício Net Offices
Jardim Esplanada II
São José dos Campos / SP
CEP 12242-650
Se o pedido ainda não foi despachado, o cancelamento é feito sem custo. Após o despacho, siga o processo de devolução por desistência (Art. 49 CDC).
Em casos de produto esgotado, erro de precificação ou suspeita de fraude, podemos cancelar o pedido e realizar o reembolso integral em até 10 dias úteis.
Produtos com sinais de uso, sem embalagem original, sem nota fiscal ou enviados sem autorização prévia não serão aceitos para troca ou devolução.
Todos os prazos são contados a partir da data de recebimento do produto, não da data de compra. Guarde o comprovante de entrega dos Correios.
